Incidentes en Alanube

1. ¿Cuándo puede estar ocurriendo un incidente de seguridad en Alanube?

• Cuando sospechas que alguien ha robado la contraseña de tu cuenta.
• Cuando dejas abierta tu sesión en un equipo ajeno a tu empresa.
• Cuando notas movimientos extraños en tu cuenta.

📌 Si detectas alguno de estos movimientos en tu cuenta de Alanube, es importante que registres la fecha y hora de cuando ocurrieron los hechos y lo comuniques de inmediato a nuestro equipo de soporte, así podremos minimizar los riesgos y proteger la integridad de la información de tu empresa.

2. ¿Cómo notificar un incidente de seguridad en Alanube?

Puedes reportar un incidente de seguridad en tu cuenta de Alanube a través de los siguientes canales:

• Ingresando a https://www.alanube.co/contacto hacerlo.

3. ¿Cómo prevenir un incidente de seguridad con tu cuenta de Alanube?

• Mantén el sistema operativo de tu equipo y antivirus actualizado.
• Crea una clave alfanumérica, que posea caracteres especiales y una longitud mínima de 8 caracteres, la cual sea exclusiva para tu cuenta de Alanube.
• Cambia tu clave regularmente (cada 3 meses en lo posible).
• Mantén tu lista de contraseñas en un lugar que esté resguardado y a disposición de quienes realmente puedan acceder a esta información.
• Cuando ingreses a tu cuenta de Alanube desde algún dispositivo que no sea tuyo, recuerda cerrar la sesión al finalizar.
• No compartas la clave de tu cuenta de Alanube con extraños.
• Evita ingresar desde una red WIFI pública a tu cuenta de Alanube.